Le site Locita a réalisé une étude sur le métier de Community Manager durant la première quinzaine de novembre 2010. L'objectif était de  mieux comprendre le profil des community managers en France, les missions qui leurs sont confiées, les objectifs qui leurs sont fixés par leurs clients, etc … La majorité des Community Managers interrogés étaient des homme, de 29 ans en âge moyen, ayant fait des études de Marketing... La suite des résultats de cette étude ci-dessous :

FrenchWeb nous propose un article intitulé "Les 4 règles de base du Community Management" : Définir une stratégie, l'objectif de la communauté Définir une charte communautaire (préciser les règles de fonctionnement pour dissiper tout malentendu en amont) Mettre en place les moyens nécessaires (Évaluez les ressources en termes de traitement en amont pour éviter de se laisse submerger) Adapter l’organisation et donner de l’autonomie aux modérateurs.

Ce n’est pas facile d’être blogueur et stagiaire community manager en agence, dans un monde où la marge commerciale est reine, et où le respect de ses clients n’existe pas vraiment. Dans cette Agence "virtuelle", ils vendent du Community Management à leurs clients qui n'y connaissent rien. Pourtant, ces mêmes clients veulent tous une page Facebook et un compte Twitter parceque c'est tendance... D'ailleurs les commerciaux de cette agence de pub savent comment argumenter pour ...

Les jobs de Community Manager seraient confiés à des personnes trop jeunes, déconnectées des problématiques de la marque qui les emploieraient. Ce qui compte, c’est la fonction de Community Management à l’intérieur de la chaîne de valeur de l’entreprise : faire remonter les conversations et les retours clients connecter/faire le lien entre les bonnes personnes dans l'entreprise pour traiter avec cohérence ces remontées de clients à la fois en interne (définition de nouveaux objectifs, création d'une nouvelle offre, etc...) ...

(via Adrider)