Voici une liste des bonnes pratiques à conserver sous le coude si vous êtes Community Manager.
On a parfois tendance à se laisser prendre dans le feu de l’action, donc re-parcourir cette checklist de temps en temps ne fera pas de mal !
Cette liste est issue d’un excellent article publié sur FrenchWeb et sur lequel vous retrouverez le détail de chacun de ces précieux conseils en community management !
1) Comment créer un lien avec ses lecteurs ?
- Répondre aux commentaires
- Valoriser sa communauté
- Solliciter de l’interaction
- Exploiter les contributions
- Se débarrasser des importuns
2) Comment modérer efficacement les commentaires ?
- Rester toujours courtois
- Vérifier les informations données
- Reconnaître ses erreurs
- Rester ouvert
- Avoir de l’humour
3) Comment s’imposer en interne ?
- Soyez diplomate
- Exigez de connaître vos prérogatives précises
- Communiquez régulièrement sur les résultats obtenus
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