FrenchWeb nous propose un article intitulé "Les 4 règles de base du Community Management" : Définir une stratégie, l'objectif de la communauté Définir une charte communautaire (préciser les règles de fonctionnement pour dissiper tout malentendu en amont) Mettre en place les moyens nécessaires (Évaluez les ressources en termes de traitement en amont pour éviter de se laisse submerger) Adapter l’organisation et donner de l’autonomie aux modérateurs.